Publicado em 12/12/2006

Que tipo de garantia eu devo procurar em um provedor de hospedagem? Geralmente outros fatores como preço e tráfego mensal são os fatores que decidem sobre a contratação de um provedor de hospedagem. Muitas vezes, a garantia de Uptime pode ser um fator muito importante também.

O que significa Garantia de Uptime?

Muitos provedores de hospedagem oferecem uma garantia de uptime, ou garantia de disponibilidade. Em outras palavras, o número informado é a porcentagem do tempo que o servidor e seu site devem estar no ar e disponíveis. É o tempo minimo e garantido que seu site deve ser acessível no mês.

Agora, o que significam exatamente números como por exemplo 99,99% de disponibilidade? Aqui são uns exemplos para mostrar quanto tempo um servidor pode ficar fora do ar dentro de um período:

99% - 5256 min/ano ou 87,6 horas/ano – 438 min/mês ou 7,3 horas/mês

99.5% - 2628 min/ano ou 43,8 horas/ano – 219 min/mês ou 3,65 horas/mês

99.9% - 525,6 min/ano ou 8,76 horas/ano – 43,8 min/mês ou 0,73 horas/mês

99.95% - 262,8 min/ano ou 4,38 horas/ano – 21,9 min/mês ou 0,365 horas/mês

99.99% - 52,56 min/ano ou 0,876 horas/ano – 4,38 min/mês ou 0,073 horas/mês

Por exemplo, se um provedor está garantindo 99,9 % de disponibilidade do servidor e do seu site, o serviço não pode ter interrupção por mais que 43,8 minutos em um mês.
Com uma garantia de 99 % de uptime, um provedor até pode ter interrupção de serviço por mais que 7 horas durante o mês, e ainda está cumprindo o contrato.

Essas garantias são realistas e atingíveis?
É realista de garantir uma disponibilidade de 99,9%? Provavelmente não, mas neste caso você deve verificar o contrato e os termos de serviços do provedor. Geralmente, se o provedor não consegue cumprir essa garantia de uptime, você será recompensado de alguma forma (por exemplo: 1 mês de hospedagem grátis).
Mas você deve determinar o que você prefere, um serviço estável com uma disponibilidade do serviço conforme a garantia de uptime, ou um serviço instável, com seu site fora do ar de vez em quando, mas talvez com uma recompensão devido ao não-cumprimento da garantia de Uptime.

No final, o que significa isso para mim?
O objetivo é achar um provedor de hospedagem que pode dar uma garantia de Uptime mas também manter um serviço estável. Você provavelmente assine um plano de hospedagem para receber um serviço bom com seu site no ar sem interrupção, e não para brigar com seu Host sobre recompensão devido a algum "Downtime".
Você não está precisando alguns centavos para recompensão mas a certeza que seu site está no ar e em boas mãos.